Таарынычтуу же нааразы сатуучулар менен күрөшүүнүн 3 жолу

Мазмуну:

Таарынычтуу же нааразы сатуучулар менен күрөшүүнүн 3 жолу
Таарынычтуу же нааразы сатуучулар менен күрөшүүнүн 3 жолу

Video: Таарынычтуу же нааразы сатуучулар менен күрөшүүнүн 3 жолу

Video: Таарынычтуу же нааразы сатуучулар менен күрөшүүнүн 3 жолу
Video: Йога для начинающих дома с Алиной Anandee #1. Здоровое и гибкое тело за 40 минут 2024, Март
Anonim

Сатуучулар - бул жумушту потенциалдуу кардарларга сатуу. Алар өз милдеттерин дүкөндө, үймө-үй, же телефон аркылуу аткара алышат. Кээ бир адамдар өтө сүйлөбөгөн, күчтүүлүк же өжөрлүк менен иштеген сатуучулар менен иштешүүнү чарчатып, көңүлү чөгөт. Манипулятивдүү тактиканы колдонгон жана/же керексиз продуктуларды же кызматтарды саткан сатуучулар өзгөчө кыжырды келтириши мүмкүн. Баарынан маанилүүсү, сатуучулар кардар тарабынан толугу менен четке кагылмайынча, өнүмдү түртүп турууга үйрөтүлгөндүгү сизге чечкиндүү бойдон калууга жардам берет.

Кадамдар

3 методу 1: Эшиктен эшикке чейин сатуучулар

3 -кадам
3 -кадам

Кадам 1. Ичине сатуучуну чакырбаңыз

Эгер сиз продуктка кызыксаңыз, аны үйгө чакыруу сылык болот. Бирок, жаан же суук болсо да, үйүңүздү ачууга милдеттүү эмессиз. Эшикти бир мүнөт сүйлөшүүгө жетиштүү ачыңыз. Үйүңүзгө жооптуу экениңизди түшүндүрүү үчүн колуңузду кармап туруңуз.

Дүкөнгө келген кардарларга салам 14 -кадам
Дүкөнгө келген кардарларга салам 14 -кадам

Кадам 2. Достук, бирок түз тилди колдонуңуз

Эшикти анын бетине жаап же уят сөздөрдү колдонуунун кажети жок, бирок сизди кызыктырбаганын ачык айтыңыз. Анын жумушунун негизги бөлүгү - бул продукцияны сатып албаган адамдардын көпчүлүгүнө сатуу. Мөөнөтсүз ынандыруу ыкмалары менен убактыңызды текке кетирбеңиз. Жалгыз калгыңыз келгенин чечкиндүү түрдө билдириңиз.

Ага мындай бир нерсени айт: “Келгениңе рахмат, бирок мен азыр жаңы чаң соргуч сатып алууга кызыкдар эмесмин. Куттуу күн өткөрүңүз."

Дүкөнгө келген кардарларга салам 9 -кадам
Дүкөнгө келген кардарларга салам 9 -кадам

3 -кадам. Дене тилин чакыруудан алыс болуңуз

Таарынычтуу сатуучулар менен бетме-бет кездешүү, сиз өзүңүздү кандай сезип жатканыңызды оозеки эмес көрсөтүүнү талап кылат. Сатып алуу үчүн убактыңыз жок экенин билдирүүнүн жакшы жолдору бар же сизге жакындай көрүнгөн сыяктуу. Катуу көрүнүү туура, бирок кайра эле ачык оройлуктун же достуктун кереги жок.

  • Аны менен байланыш түзүү - бул сиз продуктту каалабаганыңызды билдирет.
  • Позаңды жап. Эшикти ачык ыргытпаңыз жана колдоруңузду ачпаңыз. Тескерисинче, эшикти негизинен жабык кармаңыз жана колдоруңузду кайчылаштырып көрүңүз. Бул дене тили сизди аны күнүңүзгө чакырбаганыңызды билдирет.
  • Катуу, түз жүздү сактаңыз. Жылмайып коюу, жок дегенде, сүйлөшүүдөн ырахат алып жатканыңызды билдириши мүмкүн, бул анын сүйлөшүүнү токтоткусу келгенин түшүнүүсүнө тоскоол болот.
Башка адамдардын эмоциясын сиңирүүнү токтотуңуз 18 -кадам
Башка адамдардын эмоциясын сиңирүүнү токтотуңуз 18 -кадам

Кадам 4. Үзгүлтүккө даяр бол

Эгерде сатуучу дагы эле сизге сунуш берүүнү талап кылып жатса, анда киришүүгө туура келиши мүмкүн. Паузаны күтүп көрүңүз, бирок сатуучулар муну болтурбоо үчүн тез сүйлөшүүгө үйрөтүлгөнүн унутпаңыз. Үнүңүздү бир аз көтөрүңүз, достук мамиледе болуңуз жана ага сизге кайра кызыкпай тургандыгыңызды билдириңиз. Кошумча эффект алуу үчүн колуңузду кармап, бир нерсе айткыңыз келип жатканын билдириңиз.

  • Сиз айтсаңыз болот: “Маалымат үчүн рахмат, бирок мага чаң соргучтун азыр кереги жок. Токтогонуңуз үчүн рахмат.”
  • Эгерде ал чындап эле кабар албаса, анда муну айткандан кийин дароо эшикти жаап баштаңыз. Муну анын бетине уруунун кажети жок, бирок жай, бирок чечкиндүү кыймыл сүйлөшүүнү токтотуп жатканыңды көрсөтөт.
Сиз 5 -кадам боло турган мыкты сатуучу болуңуз
Сиз 5 -кадам боло турган мыкты сатуучу болуңуз

Кадам 5. Сатуучунун маалыматын сураңыз

Бул сүйлөшүүлөрдөн чыгуунун оңой жолу - бул, мисалы, келерки жылы жаңы чаң соргучту караштырып жатканыңызды айтуу. Эгер жардамга муктаж экениңизди чечсеңиз, сатуучуга кайрылыңыз. Көптөгөн сатуучулар, ал кийинчерээк сатуудан дагы бир ок аларын билүүгө кубанычта болушат.

Сиз муну чынчыл билдире аласызбы же жокпу, айта аласыз. Сиз аны ээрчип кетишиңиз керек эмес

Prank чалуучуну токтотуңуз 4 -кадам
Prank чалуучуну токтотуңуз 4 -кадам

Кадам 6. Орунсуз жүрүм -турумуңузду менеджерге билдириңиз

Сатуучулар менен мамиле түзүүдө сиз ыңгайсыз агрессивдүү болуп жатканыңызда, кырдаалды оңдоо үчүн жетекчи менен сүйлөшүүнү суранууңуз керек болот. Эгерде өтө аз нерсе болгон болсо, сиз андан компаниянын телефон номерин сурасаңыз болот. Эгер сиз муну ыңгайсыз сезсеңиз, жөнөкөй веб -издөө сизге кимге чалуу керектигин айтууга тийиш.

  • Сиз отчет берүү үчүн анын толук атын алууну тактаңыз.
  • Окуя болгондон кийин кээ бир деталдарды жазып алыңыз, ошондо менеджерге айтуу үчүн баарын эстеп каласыз.

Метод 2ден 3: Телефон сатуучуларына асылуу

Адамга 3 жол менен чалуу 2 -кадам
Адамга 3 жол менен чалуу 2 -кадам

Кадам 1. Талкуусуз эле анын эмне экенин түшүнөр замат телефонуңузду коюп коюңуз

Кантсе да, бул сенин досуң өзүнүн күнү жөнүндө айтып жаткан жок. Бул күн сайын ондогон жагымсыз кардарлар менен иштешкен машыккан сатуучу. Чындыгында, кыйкырып же орой сөздөрдү айтуунун ордуна жөн эле трубканы коюп коюу кандайдыр бир мааниде жакшы. Түшүндүрмөсү жок бирөөнү асып коюу сиз үчүн ыңгайсыз болушу мүмкүн. Бирок, сиз бир жолу аракет кылып көргөндөн кийин, ал сиз үчүн анча ыңгайсыз болуп калат.

Сатуучу чалып калды деп ойлоп, кайра чала алат. Телефонду албаңыз, ошондо ал кабарды алат

911 5 -кадамга чалыңыз
911 5 -кадамга чалыңыз

2 -кадам. Тез сүйлөңүз

Эгер түшүндүрмөсүз трубканы койгуңуз келбесе, дароо бериңиз. Чалууда канчалык көп болсоңуз, сатуучулардын мотивациясы ошончолук күчтүү болот. Ага кызыкдар эмес экениңизди айтып, телефонуңузду коюңуз. Бул дагы бир аз орой сезилиши мүмкүн, бирок, дагы эле, сен дос эмессиң.

  • Сизге сатуучу мамлекети чалып жатканын түшүнгөнүңүздө: "Кечиресиз, мен" муздак чалууларды "кабыл албайм. Рахмат, кош бол."
  • Эгерде ал буга чейин кандай продукт же кызмат сатылып жатканын айткан болсо, аны жекечелештире аласыз. Мисалы, "мага азыр чаң соргуч сатып алуунун кереги жок, менде 2 бар" деп айт.
911 6 -кадамга чалыңыз
911 6 -кадамга чалыңыз

3 -кадам. Сатуучунун маалыматын сураңыз

Бул сүйлөшүүлөрдөн чыгуунун оңой жолу - бул, мисалы, келерки жылы жаңы чаң соргучту караштырып жатканыңызды айтуу. Эгер жардамга муктаж экениңизди чечсеңиз, сатуучуга кайрылыңыз. Көптөгөн сатуучулар, ал кийинчерээк сатууда дагы бир кадрга ээ болорун билүүгө кубанычта болушат.

911 7 -кадамга чалыңыз
911 7 -кадамга чалыңыз

4 -кадам. Чет тилин колдонуңуз

Эгерде сиз эки же үч тилде болсоңуз, англисче сүйлөбөңүз деп башка тилди колдонуңуз. Эгерде сиздин акцент жетиштүү деңгээлде же тили жетишсиз болсо, анда ал абдан акылга сыйбас нерсе болушу керек. Сиз ынандырарлык болбосоңуз да, ал сизге сатуу талаасын бузуп, телефонду жабыш үчүн жетиштүү убакыт сатып алышы керек. Жана ошондой эле кандайдыр бир көңүл ачуу.

  • Мисалы, "yo no hablo inglés" (испанча) деп айтуу, эгер сизде жакшы акцент болсо. Бирок, бул жерде тобокелчилик бул АКШда кеңири таралган экинчи тил жана сатуучу капысынан испан тилинде секирип кетиши мүмкүн.
  • Эгерде сиз чех тилиндей анча кеңири таралган тилде сүйлөсөңүз, анда бир нече фразаларды айтуу жана чаташкан үндү колдонуу трубканы коюуңузду жеңилдетет.
Адамга 3 жол менен чалуу 4 -кадам
Адамга 3 жол менен чалуу 4 -кадам

Кадам 5. Башка чалууңуз бар экенин айт

Уюлдук телефондордун баарында азыр чалуу күтүлүүдө, андыктан бул эч ким үчүн ылайыктуу шылтоо. Сатуучуга маанилүү чалуу болуп жаткандыгын жана телефонду өчүрүү керектигин айт. Ал түшүнүшү керек жана коштошушу керек, бирок эгер сатуучу маселени басса, жөн эле трубканы кой.

Чалууну бөгөттөө 12 -кадам
Чалууну бөгөттөө 12 -кадам

Кадам 6. Чалбоо тизмесине кирүү өтүнүчү

Эгерде сиз сатуучуга кызыкдар эмес экениңизди айтсаңыз, бирок андан кийин дагы телефон чалууларды алууну уланта берсеңиз, анда чалуу эмес тизмесине киргизүүнү сурансаңыз болот. Сиз компаниянын тизмесинде болгондон кийин, мыйзам сиздин компанияда иштеген сатуучу менен байланышпоо укугунузду коргойт.

Пранк чалуучуну токтотуңуз 2 -кадам
Пранк чалуучуну токтотуңуз 2 -кадам

Кадам 7. Менеджер менен сүйлөшүңүз

Кээде нааразы болгон сатуучулар ылайыктуу менен орунсуздун ортосундагы чекти кесип өтүшөт. Эгерде ал орунсуз бир нерсе айтса же кандайдыр бир жол менен сизди коркутса, анын иш -аракетин жетекчиге билдириңиз. Менеджер менен байланышууну сураныңыз. Эгерде ал баш тартса же көйгөйдөн качса, телефонду коюп, кардарларды тейлөө номерин компаниянын веб -сайтынан алыңыз

Сатуучунун атын алууну тактаңыз. Ошондой эле, сиз башыңызга жаңы келгенде туташканыңызда менеджерге айтуу үчүн кээ бир деталдарды жазыңыз

3 3 методу: Дүкөндө туруктуу сатуучуну куушуруу

Дүкөнгө келген кардарларга салам 10 -кадам
Дүкөнгө келген кардарларга салам 10 -кадам

Кадам 1. Белгисиз көрүнбөңүз

Жакшы сатуучу бир миль алыстыкта, эмнени каалаарын билбей, дүкөндүн аркы өйүзүндө бара жаткан кардарды байкай алат. Кийим тандоодо ниетиңизди караңыз, тактап айтканда, эмнени тандоо керектигин жакшы билесиз. Эгерде сатуучу сизге жакындаса, өзүңүздү керексиз сатуу үчүн ачкан эч нерсе айтпаңыз.

Мисалы, "мен ишенбейм …" деген фразаны колдонбоңуз, эгерде ал сиз издеп жаткан нерсеңизди сураса. Сатуучу сунуштарды берүү мүмкүнчүлүгүнөн секирип кетет жана сиз муну биле электе ал сиздин колуңузга кийимдерди үйүп жатат

Дүкөнгө келген кардарларга салам 12 -кадам
Дүкөнгө келген кардарларга салам 12 -кадам

Кадам 2. Ага "жөн эле айлананы карап жатасың" деп айт

"Бул эң көп таралган суроого жооп болот:" сага бир нерсе табууга жардам бере аламбы? " Жакшы жаңылык, бул суроо сизге жакындап келе жаткан сатуу аянтчасын жабууну жеңилдетет. Сылык жооп бересиз - жок - мага бир нерсе табууга жардам бере албайсыз.

"Рахмат жок" же "мен жакшы" сыяктуу кыска фразаларды айтууга аракет кылыңыз. Curt болуу сиз сүйлөшүүнү баштагыңыз келбеген билдирүү жөнөтөт

Эмоционалдык көз карандысыз болуу 11 -кадам
Эмоционалдык көз карандысыз болуу 11 -кадам

3 -кадам. Бир аз достуксуз дене тилин колдонуңуз

Дүкөнгө жардам берүү боюнча анын сунушуна бат эле "жок" деп жооп бергенден кийин, бурулуп, карап чыгууну улантыңыз. Бул бир аз достуксуз сезилиши мүмкүн, бирок бул жалгыз дүкөнгө баргыңыз келген универсалдуу белги. Кантсе да, бул адам менен дос болуунун кажети жок, жана, балким, аны менен дүкөндүн сыртында сүйлөшпөйсүз.

8 -кадам боло турган мыкты сатуучу бол
8 -кадам боло турган мыкты сатуучу бол

Кадам 4. Башка күнгө соода кылып жатканыңызды айт

Сатуучуну дүкөндө жалгыз калтыруунун эң сонун жолу, ал сатык кылбай турганын ачык айтуу. Айтыңызчы, сиз бүгүн эле карап жатасыз, бирок кийинчерээк бир нерсе сатып алуу үчүн кайтып келүү жөнүндө ойлоносуз. Сатуучу, анын убактысы текке кетет окшойт, адашып кетиши керек.

  • Мисалы, айт: "Мен бүгүн карап жатам, бирок кийинки айда жаңы бут кийимди алышым керек деп ойлойм."
  • Бул кырдаалда кичине ак калп жакшы. Мисалы, эмгек акы бир нече күндүн ичинде деп айт.
Дүкөнгө келген кардарларга салам 5 -кадам
Дүкөнгө келген кардарларга салам 5 -кадам

5 -кадам. Өзүңүздүн таарынычыңыз тууралуу ачык болуңуз

Эгер сиз ага ыңгайлуу болсоңуз, ага ачуулануу менен карап, же үшкүрүңүз. Туруктуу сатуучулар жагымсыз адамдардын жанында болгусу келбейт, андыктан сиз кааласаңыз, анын жүрүм -турумуна көңүл бура аласыз. Эгерде сатуучу сизди жалгыз калтырбаса, анда чын эле катуу үн менен жалгыз соода кылгыңыз келгенин айт.

Дүкөнгө келген кардарларга салам 8 -кадам
Дүкөнгө келген кардарларга салам 8 -кадам

Кадам 6. Керек болсо дүкөндөн чыгып кетиңиз

Эгерде сиз ыңгайсыз болсоңуз, же сатуучу сизди жалгыз калтырбаса, кетиңиз. Сиз кетүүнү каалаарыңызды билдирип, аны менен сүйлөшүңүз. Көбүнчө, сатуучунун таптакыр жабылганга чейин улантуусу анын өзүн-өзү таануусуна тоскоол болот. Көңүлү чөгүп дүкөндөн чыгып кеткен кардар ойготкуч болушу керек.

Сунушталууда: