Керектөөчүлөрдүн укуктарын кантип коргоо керек

Мазмуну:

Керектөөчүлөрдүн укуктарын кантип коргоо керек
Керектөөчүлөрдүн укуктарын кантип коргоо керек

Video: Керектөөчүлөрдүн укуктарын кантип коргоо керек

Video: Керектөөчүлөрдүн укуктарын кантип коргоо керек
Video: Канадага кантип иштегени барса болот? 2024, Март
Anonim

Америка Кошмо Штаттарында керектөөчүлөрдү адилетсиздиктен же алдамчылыктан бизнес практикасынан коргоо үчүн федералдык жана штат мыйзамдары кабыл алынган. Бул мыйзамдар жеке адамдарга каршы күрөшүүгө мүмкүнчүлүк берет. Бирок, керектөөчүлөрдүн укуктары бузулбасын камсыз кылуунун эң жакшы жолу - бул өз укуктарыңды билүү, акылдуу жана этият сатып алуучу болуу жана алдамчылык, алдамчылык, инсандыгын уурдоо же башка адилетсиз практикалар менен алектенген ишканаларга жана жеке адамдарга каршы чара көрүү.

Кадамдар

3төн 1 бөлүк: Керектөөчүлөрдүн укуктарын бузуу коркунучун азайтуу үчүн акылдуу соода кылуу

Изилдөө жүргүзүү 3 -кадам
Изилдөө жүргүзүү 3 -кадам

Кадам 1. Негизги керектөөчүлөрдүн укуктарын үйрөнүңүз

Конгресс жана штаттын мыйзам чыгаруу органдары Америка Кошмо Штаттарында керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо үчүн көптөгөн мыйзамдарды кабыл алышкан. Бул мыйзамдардын негизинде бардык керектөөчүлөр укуктуу болгон негизги укуктар жатат. Бул укуктарга төмөнкүлөр кирет:

  • Атаандаштык баада сатылган сапаттуу продукттарды жана кызматтарды тандоо укугу.
  • Коопсуздук укугу же базарда сатылып алынган жана багытталган түрдө колдонулган продукциялар керектөөчүгө зыян келтирбейт.
  • Керектөөчүлөр товарларды сатып алууда негиздүү тандоолорду жасай алышы үчүн продукциялар жөнүндө маалымат алуу укугу.
  • Продукцияны өндүрүүчүлөрдүн, ошондой эле мамлекеттик органдар менен соттордун даттануусун угуу укугу.
  • Керектөөчү товарга же кызматка нааразы болгондо же жабыркаганда, аны калыбына келтирүү же калыбына келтирүү укугу.
  • Экологиялык ден соолукка болгон укук, башкача айтканда, өндүрүшчүлөр жана базарлар айлана -чөйрөгө зыян келтире тургандай өз бизнесин иштете албайт.
  • Ыңгайлуу жана урматтаган тейлөө укугу.
  • Керектөөчүлөрдүн укуктары жөнүндө билим алууга жана рынокто ойлонулган жана негиздүү чечимдерди кабыл алууга үйрөтүү укугу.
Унаа үчүн үнөмдөңүз 3 -кадам
Унаа үчүн үнөмдөңүз 3 -кадам

Кадам 2. Чоң же кооптуу сатып алууларды жасоодон мурун баалаңыз

Чоң же тобокелдүү сатып алардан мурун, башка чекене сатуучулар менен текшерип көрүңүз, бул нерсе башка жерде кымбат эмес экенине ынануу үчүн. Мындан тышкары, сиз потенциалдуу сатып алууну ушул сыяктуу сатып алган ишенимдүү досуңуз же үй -бүлөңүз менен талкуулашыңыз керек. Ошондой эле ойлонуп көрсөңүз болот:

  • Бюджетти түзүп, бул нерсени ала алаарыңызды аныктаңыз.
  • Кандай өзгөчөлүктөр же кызматтар керек жана эмне керек эмес, бирок кымбатка турарын чечүү.
  • Продукт жөнүндө сын -пикирлерди окуу жана продукт кайра чакыртып алынганын аныктоо. Сиз кайра чакыртылган продуктуларды текшере аласыз:
Жакшы жумуш маегиңиз бар 9 -кадам
Жакшы жумуш маегиңиз бар 9 -кадам

Кадам 3. Продукциянын кепилдиктери жөнүндө сураңыз

Кепилдик - бул белгилүү бир убакыттын ичинде бузулуп калса, товарды оңдойбуз же алмаштырабыз деген сатуучунун же өндүрүүчүнүн убадасы. Федералдык мыйзам керектөөчүлөр продуктту сатып алардан мурун карап чыгуусу үчүн кепилдиктердин болушун талап кылат. Кепилдикти карап чыгууда же өндүрүүчүлөрдүн ортосундагы кепилдиктерди салыштырууда, сиз төмөнкүлөрдү карашыңыз керек:

  • Кепилдик канча убакытка созуларын жана эгер сиздин камтууңузду жокко чыгарса, текшериңиз.
  • Ким кепилдик кызматын көрсөтөт - бул өндүрүүчүбү же башка бирөөбү?
  • Компания иштебей калса, продукцияны оңдойт же алмаштырабы?
  • Кандай ремонт же көйгөйлөр камтылган?
  • Сатуучу тарабынан оозеки түрдө берилген бардык кепилдиктер жазуу түрүндө берилишин сураныңыз, болбосо сиз убада кылынган кызматты ала албай каласыз.
Дубайда жумуш табуу 6 -кадам
Дубайда жумуш табуу 6 -кадам

Кадам 4. Профессионалдардын лицензиясы бар экенин текшериңиз

Адвокаттар, подрядчылар, сантехниктер же башкалар сыяктуу кесипкөй кызматтар үчүн кимдир бирөө менен келишим түзүүдөн мурун, аларды жумушка алардан мурун алардын тийиштүү түрдө лицензиялангандыгына ынанууңуз керек.

  • Подрядчылар, сантехниктер жана электриктер мамлекеттик коллегиялардан лицензия алышы керек. Сиз кызмат провайдеринин лицензия номерин сурап, анан анын лицензия статусун интернеттен текшере аласыз. Мамлекеттик лицензия такталарына шилтемелерди төмөнкү сайттан таба аласыз:
  • Сиз юристтердин же дарыгерлердин мамлекеттик адвокаттар коллегиясы же медициналык ассоциациялар аркылуу лицензиялангандыгын текшересиз.
Кесиптештер менен коштошуу 12 -кадам
Кесиптештер менен коштошуу 12 -кадам

Кадам 5. Better Business Bureau бизнес текшерүүлөрдү текшерүү

Better Business Bureau (BBB) компаниялар үчүн даттануулардын жана рейтингдердин тизмесин жүргүзөт. Кызмат көрсөтүү үчүн бизнести жалдоодон мурун, BBB веб -сайтын карап чыгыңыз, компания мурун керектөөчүлөргө жаман мамиле кылган эмес.

Сиз компанияларды BBBден издесеңиз болот:

Патент алуу 6 -кадам
Патент алуу 6 -кадам

Кадам 6. Интернеттен сатып алууда этият болуңуз

Интернетте сатып алууларды жүргүзүүдө, байланыш маалыматыңызды жана кредиттик карта компанияларын ишенимдүү вебсайттарда гана бериңиз.

  • Онлайн сатып алууларды жүргүзүүдө дарек тилкесинен кичине кулпу символун издеш керек. Бул веб -сайт коопсуз экенин көрсөтүп турат.
  • "Https" менен "http" менен башталган веб -сайттардын даректери коопсуздуктун жогорку деңгээлин сунуштайт.
  • Эгерде сиз сайттын ишенимдүү экенине күмөн санасаңыз, анда компаниянын же веб -сайттын аталышын жана "ишенимдүү" же "коопсуз" деген сөздөрдү интернеттен издеңиз. Бул сизге веб -сайт же вебсайт коопсуз болгон сын -пикирлер менен болгон көйгөйлөрдү ачууга жардам берет.
Депозиттик слипти толтуруу 9 -кадам
Депозиттик слипти толтуруу 9 -кадам

Кадам 7. Ар дайым сатып алуулар үчүн дүмүрчөк сураңыз

Сиз ар дайым сатып алган товарыңыздын же товарыңыздын дүмүрчөгүн сурап, сактап турушуңуз керек. Дүмүрчөк адатта туура эмес товарды кайтаруу же бизнеске каршы арыз берүү үчүн талап кылынат. Сиз ошондой эле товарларды же кызматтарды сатып алуу менен байланышкан башка маанилүү документтерди, мисалы, келишимдерди, кепилдиктерди жана колдонмолорду сактап жүрүшүңүз керек.

Гранттык сунушту жазыңыз 18 -кадам
Гранттык сунушту жазыңыз 18 -кадам

Кадам 8. Окугула жана сатып алгандан кийин кепилдик бергиле

Продукттун кепилдик жана кам көрүү көрсөтмөлөрүн сактоо маанилүү. Кээ бир кепилдиктер, эгер сиз продуктту көрсөтүлгөн эмес түрдө колдонсоңуз, жокко чыгарылат. Кошумча катары, кээ бир өндүрүүчүлөр сиздин продуктуңузду жана/же кепилдигиңизди онлайн режиминде же кепилдик картты кайтаруу менен каттоону талап кылат.

3төн 2 бөлүк: Сатып алууда керектөөчүлөрдүн укуктарын бузуулардан коргоо

Кызматкердин сабакка катышуу көйгөйлөрүн чечүү 2 -кадам
Кызматкердин сабакка катышуу көйгөйлөрүн чечүү 2 -кадам

Кадам 1. Белек карталары аркылуу алынуучу чакырыктар

Кээде, белек карталарын чыгаруучу компаниялар бир жыл ичинде сиздин картты колдонбогонуңуз үчүн сизден төлөм талап кылышы мүмкүн. Федералдык мыйзам мындай айыптоолорго тыюу салат. Сиз картаны бир жыл бою колдонбогонуңузга жана карттын мөөнөтү жок дегенде беш жылга чейин жараксыз болуп калмайынча, сизден аракетсиздик үчүн төлөм алынбайт.

  • Сиз ошондой эле белек картасынын төлөмдөрүнө жана жарактуулук мөөнөтүнө байланыштуу мамлекеттик мыйзамдарыңызды текшеришиңиз керек, анткени кээ бир штаттар бул тажрыйбаларга тыюу салышкан.
  • Сиз белек карталарына байланыштуу мамлекеттик жана федералдык мыйзамдарды карап чыгсаңыз болот:
Жеке насыя алуу 7 -кадам
Жеке насыя алуу 7 -кадам

Кадам 2. Онлайн сатып алууларды жүргүзүүдө кредиттик картаны колдонуңуз

Адамдар барган сайын интернет аркылуу чоң сатып алууларды жасап жатышат. Алдамчылыктан жана керектөөчүлөрдүн укуктарынын бузулушунан коргоо үчүн сиз кыла турган бир катар нерселер бар. Эң маанилүү нерселердин бири - онлайн сатып алууда кредиттик картаны колдонуу. Кредиттик карта компаниялары 50 доллардан ашык алдамчылык сатып алуулар үчүн жооптуу, ал эми дебеттик карта ошол эле коргоону сунуш кылбайт.

  • Интернет аркылуу сатып алардан мурун, сиз веб -сайттын коопсуздук саясатын жана анын талаштуу айыптоолорду кантип караарын окуп чыгыңыз.
  • Кээ бир веб -сайттар, мисалы eBay, кардарларга акча кайтаруу кепилдигин сунуштайт, эгерде сатуучу сиздин транзакцияңызга байланыштуу маселени чече албаса.
  • Amazon эсебинин ээси бир нерсени сатып алууга барган сайын, вебсайт анын төлөм маалыматын коргоо үчүн адамдын эсебин автоматтык түрдө шифрленген серверге которот.
  • Amazon ошондой эле Amazon аркылуу кандайдыр бир уруксатсыз төлөмдөрдү компания менен түздөн -түз талашууга мүмкүндүк берет.
Сатуу кадамын жасаңыз 15
Сатуу кадамын жасаңыз 15

Кадам 3. "муздатуу" эрежесин колдонуңуз

Эгерде сиз өкүнгөн же кысымга дуушар болгон нерсени сатып алсаңыз, анда федералдык мыйзам боюнча керектөөчүлөр сатуудан кийинки 3 -жумуш күндүн түн ортосуна чейин сатып алууну жокко чыгарууга укуктуу.

Муздатуу эрежеси колдонулушу үчүн сиздин сатып алууңуз $ 25 же андан жогору болушу керек

Ажырашуу боюнча туура юристти тандаңыз 13 -кадам
Ажырашуу боюнча туура юристти тандаңыз 13 -кадам

Кадам 4. Чекене сатуучудан кайтаруу саясатын түшүндүрүүсүн сураңыз

Федералдык жана штаттык мыйзамдар чекене сатуучуларга акчаны кайтарууга байланыштуу талаптарды койсо да, керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоонун эң жакшы жолдорунун бири - чекене сатуучудан сатып алуудан мурун алардын кайтаруу жана кайтаруу саясатын түшүндүрүүнү сурануу. Чоң чекене операция кайра кайтаруу саясатын жарыялаган болушу мүмкүн, бирок кичинекей чекене операциялар же жеке адамдар эмес.

Чекене сатуучудан өз саясатын түшүндүрүүнү сурануудан тышкары, сиз кайтарып алуу боюнча штатыңыздын мыйзамдарын карап чыгыңыз. Мамлекеттик кайтаруу мыйзамдарынын кыскача маалыматын төмөнкү жерден таба аласыз:

3төн 3 бөлүк: Керектөөчүлөрдүн укуктарын бузууларга жооп берүү

Сатуу кадамын жасоо 8
Сатуу кадамын жасоо 8

Кадам 1. Арыздануу укугуңузду колдонуңуз

Сактык чараларына карабай, сиз дагы эле керектөөчүлөрдүн укуктарын бузууга дуушар болушуңуз мүмкүн. Эгерде сиз сатып алган буюм же кызмат менен көйгөйлөр болсо, даттанууга укугуңуз бар. Эгерде сиз сатуучунун жообуна канааттанбасаңыз, анда сиз бизнеске каршы расмий түрдө даттанууга укуктуусуз. Сизде керектөөчүлөрдүн укугу бар болгондой эле, сиз да укугуңуз бузулганда үн катып, тынчсызданууңузду билдирүүгө милдеттүүсүз.

IRS 17 -кадамга кайрылыңыз
IRS 17 -кадамга кайрылыңыз

Кадам 2. Продукт бузук болсо сатуучу же өндүрүүчү менен байланышыңыз

Эгерде сатылып алынган продукт бузук болсо, биринчи кадамыңыз продукттун сатуучусу же өндүрүүчүсү менен байланышуу болушу керек. Эгерде сиз өндүрүүчүгө телефон чалсаңыз, кардарларды тейлөө бөлүмүнө кайрылып, продукттагы көйгөйдү түшүндүрүңүз. Көпчүлүк компаниялар кардарлар менен жакшы мамиледе болууну каалашат, ошондуктан алар сиз менен өнүмдү оңдоо же алмаштыруу үчүн иштешет.

  • Адатта, продукт бузук болушу керек жана дооматыңыз кепилдик мөөнөтүнүн ичинде тейлениши керек.
  • Кээ бир компаниялар кардарлар менен оң мамилелерди сактагысы келгендиктен, бузулган продуктуну кепилдиктен тышкары алмаштырышат.
  • Кээ бир сатуучулар бузулган товарды оңдоодон же алмаштыруудан мурун сатып алуунун тастыктамасын талап кылышы мүмкүн.
  • Эгерде кардарларды тейлөө канааттандырарлык жардам көрсөтпөсө, сиз адамдын жетекчисинин же менеджеринин атын жана кат жөнөтө турган даректи сурашыңыз керек.
Изилдөө жүргүзүү 22 -кадам
Изилдөө жүргүзүү 22 -кадам

Кадам 3. Жетекчиге жазуу түрүндө кайрылыңыз

Эгерде кардарларды тейлөө менен сүйлөшкөндөн кийин, сатуучу же өндүрүүчү көйгөйүңүздү чечпесе, анда сиз компаниянын жетекчисине кат жазышыңыз керек. Сиз дайыма көйгөйлөрүңүздү чечүү үчүн кардарларды тейлөө өкүлүнөн сурай аласыз. Катыңызда төмөнкүлөргө кайрылууга тийишсиз:

  • Сиз өнүмдү же кызматты сатып алганда, сиз төлөгөн сумма жана сизде болгон эсеп -фактуралардын же дүмүрчөктөрдүн көчүрмөлөрү тиркелет.
  • Продукттун же кызматтын көйгөйүнүн деталдуу сүрөттөлүшү жана эмне үчүн ал күтүүлөрүңүзгө жооп бере алган жок.
  • Кайтаруу, алмаштыруу же оңдоо жолу менен кырдаалдын чечилишин каалаганыңыз тууралуу билдирүү.
  • Эгерде сиздин катыңызга жооп келбесе, каттын көчүрмөсүн ишкананын улуттук штабына же башкаруу чынжырынан жогору турган бирөөгө жөнөтүңүз. Эгерде бул чакан дүкөн болсо, анда сиз арыздана турган башка эч ким болбошу мүмкүн, ошондуктан сиз керектөөчүлөрдүн укугун коргоочу кеңселерге жана уюмдарга арыз жазышыңыз керек.
  • Сиз арыздын үлгүсүн карап чыгсаңыз болот:
Жумушка тез жетүү 9 -кадам
Жумушка тез жетүү 9 -кадам

Кадам 4. Компаниянын онлайн пикирин жазыңыз

Эгерде сиз начар тейлөөнү же бузулган продуктту жана сатуучудан канааттандырарлык эмес жоопту алсаңыз, онлайнда сатуучу жөнүндө терс пикир жазсаңыз болот. Ebay жана Amazon сыяктуу көптөгөн онлайн сатуучулар жана Yelp сыяктуу веб -сайттар продуктулар жана кызматтар жөнүндө терс жана оң сын -пикирлерди жазууга мүмкүндүк берет. Онлайн карап чыгуу менен, чекене сатуучу сиздин тынчсызданууңузга тезирээк жооп бере алат. Болбосо, сиз жок дегенде башка керектөөчүлөргө туш болгон көйгөйлөрүңүздү эскерттиңиз.

Идеяны патенттөө 19 -кадам
Идеяны патенттөө 19 -кадам

Step 5. Better Business Bureau (BBB) менен арыз жазыңыз

BBB керектөөчүлөргө начар кызматтар жана продуктылар үчүн ишканаларга арыз жазууга мүмкүндүк берет. BBB бүтүмдүн мүнөзү, продукт жана керектөөчүнүн даттануулары жөнүндө маалыматты чогултат. BBB андан кийин эки жумушчу күндүн ичинде сиздин арызыңызды бизнеске жөнөтөт. Алар ар бир ишканадан 14 күндүн ичинде жооп берүүсүн суранышат жана керектөөчүлөрдүн арыздарын 30 күндүн ичинде чечүүгө аракет кылышат.

Сиз BBBге арыз жазсаңыз болот:

Акцияларды сатып алыңыз (Жаңы баштагандар үчүн) 1 -кадам
Акцияларды сатып алыңыз (Жаңы баштагандар үчүн) 1 -кадам

Кадам 6. Федералдык же мамлекеттик керектөөчүлөрдүн укугун коргоо агенттигине арыз жазыңыз

Ар бир штатта керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жана керектөөчүлөрдүн арыздарын кароо боюнча атайын агенттик бар. Ар бир агенттиктин өзүнүн талаптары болушу мүмкүн, бирок жалпысынан сизден төмөнкү маалыматты берүү талап кылынат:

  • Аты жана байланыш маалыматы.
  • Сатуучу жана өнүмдүн же кызматтын түрү жөнүндө маалымат.
  • Сиздин арызыңыздын деталдуу сүрөттөлүшү.
  • Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо боюнча мамлекеттик органдардын байланыш маалыматын төмөнкү сайттан таба аласыз:
  • Федералдык деңгээлде, Федералдык соода комиссиясы (FTC) керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо үчүн жооптуу. FTC бир нече кенен категориялар боюнча даттанууларды кабыл алат: инсандыгын уурдоо; алдамчылык жана уурулук; керексиз телемаркетинг, текст же СПАМ; мобилдик аппараттар же телефондор; интернет кызматтары, онлайн дүкөндөр же компьютерлер; билим, жумуш жана акча табуу; жана кредит жана карыз.
  • Сиз FTCге онлайн режиминде даттансаңыз болот:
Балдарды колдоо боюнча 8 -кадамга кайрылыңыз
Балдарды колдоо боюнча 8 -кадамга кайрылыңыз

Кадам 7. Талаштарды чечүүгө катышыңыз

Кызмат көрсөтүү же сатып алуу боюнча кээ бир келишимдер керектөөчү менен сатуучунун сотко кайрылуунун ордуна талаштарды чечүүнү талап кылышы мүмкүн. Талаштарды чечүү төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн:

  • Медиация, бул эки тарап тең бейтарап үчүнчү тарап менен жолугушканда, алар тараптардын ортосундагы макулдашууну же жөнгө салууну жеңилдетет. Медиацияда тараптар медиатордун жардамы жана жетекчилиги менен макулдашууга аракет кылышат. Ортомчу тараптардан кандайдыр бир аракеттерди талап кылууга ыйгарым укуктары жок.
  • Арбитражда арбитр судья сыяктуу иштейт жана талаш кандай чечилиши керектигин чечет.

Кеңештер

  • Сатуучу сиздин дооматты четке кага албашы үчүн, чоң сатып алуулар үчүн дүмүрчөктөрүңүздү сактоону унутпаңыз, анткени сиз продукцияны сизге ким сатканын далилдей албайсыз.
  • Эгерде сиз жеке уурулуктун курмандыгы болушуңуз мүмкүн деп шектенсеңиз, банкыңыздан жана кредиттик карта компанияларыңыздан тышкары, дароо FTCге кайрылыңыз.

Сунушталууда: